Métodos de pago
SPORTSHOESGO – ESPAÑA
Pagos gestionados mediante Mollie
1. PROVEEDOR DE PAGO
La infraestructura principal de pago de SportShoesGO se gestiona mediante Mollie.
Según el método elegido, participan también bancos, emisores, adquirentes, sistemas de tarjetas u otros proveedores financieros.
2. FORMAS DE PAGO
La tienda ofrece, según disponibilidad técnica:
- tarjeta de crédito;
- tarjeta de débito;
- pagos bancarios en línea;
- otros métodos que puedan incorporarse posteriormente mediante Mollie u otro proveedor autorizado.
Los únicos métodos garantizados para una compra concreta son los que aparezcan disponibles en el checkout antes de confirmar el pedido.
3. NUEVAS FORMAS DE PAGO
SportShoesGO podrá añadir o retirar métodos en el futuro.
Una modificación de esta oferta no altera retroactivamente un pago ya realizado.
4. INTERMEDIACIÓN Y ESTRUCTURA DEL PAGO
En las operaciones de intermediación, el sistema técnico de cobro debe corresponder al modelo efectivamente autorizado por Mollie y a las relaciones contractuales existentes entre PATINVEST, vendedor y cliente.
La utilización del nombre SportShoesGO en una interfaz de pago no cambia por sí sola la identidad del vendedor indicada antes de la compra.
Si el cliente tuviera que pagar una remuneración específica de intermediación, deberá quedar identificada antes del pago.
5. PAGO CON TARJETA
Las tarjetas admitidas se mostrarán en la propia pasarela.
El banco puede solicitar sistemas adicionales de autenticación, incluido 3D Secure u otra confirmación electrónica.
La autenticación contribuye a la seguridad, pero no elimina los derechos legales que correspondan a una persona ante un uso no autorizado o una controversia legítima.
6. PAGOS BANCARIOS EN LÍNEA
Cuando exista una modalidad de banca en línea, el cliente la autoriza a través del entorno de su banco o del proveedor de pagos.
PATINVEST no necesita acceder directamente a las credenciales secretas de la banca electrónica del cliente.
7. SEGURIDAD
SportShoesGO no solicita por correo electrónico o teléfono:
- contraseña de banca electrónica;
- PIN;
- códigos privados de autenticación;
- credenciales completas de acceso al banco;
- datos secretos innecesarios para localizar una operación.
8. CONFIRMACIÓN DEL PAGO
El pedido se considera correctamente pagado cuando el sistema utilizado proporciona una confirmación válida del pago.
El plazo de entrega comienza según las reglas de Envío y Entrega y no depende de la fecha en que Mollie liquide posteriormente fondos al empresario.
9. PAGO RECHAZADO O INTERRUMPIDO
Si una transacción es rechazada, cancelada, interrumpida o permanece pendiente, el pedido podrá esperar hasta que exista confirmación de un pago válido.
Antes de repetir una operación se recomienda comprobar la cuenta para evitar una posible duplicidad.
10. CARGO DUPLICADO
Ante una posible doble operación, el cliente puede escribir a:
shop@sportshoesgo.com
Para localizarla suelen ser suficientes el pedido, fecha, importe y referencia visible.
No deben enviarse contraseñas o códigos privados.
11. REEMBOLSOS
Cuando proceda una devolución de dinero, se tramitará normalmente mediante el mismo medio utilizado para el pago.
Una forma distinta puede acordarse si no supone costes adicionales para el consumidor.
Después de ordenar el reembolso, el tiempo técnico necesario para que aparezca en la cuenta puede depender de Mollie, sistema de tarjeta y banco.
12. REEMBOLSO TRAS DESISTIMIENTO
En un desistimiento se aplican las reglas de Derecho de Desistimiento.
Cuando el producto deba devolverse, el reembolso puede retenerse hasta su recepción o hasta que el consumidor aporte una prueba suficiente de que ha sido devuelto, según qué ocurra antes.
13. RECLAMACIÓN BANCARIA Y CHARGEBACK
Una reclamación bancaria, una retrocesión de tarjeta o chargeback son procedimientos distintos de un desistimiento o una reclamación de garantía.
El cliente puede contactar con SportShoesGO para aclarar un pago antes o durante una controversia, pero no se condicionan a ese contacto los derechos que legalmente pueda tener frente a su banco o proveedor de pagos.
14. DOCUMENTACIÓN DE LA TRANSACCIÓN
Cuando una entidad solicite pruebas para resolver una controversia, la parte legitimada podrá aportar la documentación necesaria y proporcional.
Puede incluir:
- confirmación del pedido;
- identidad del vendedor comunicada;
- condiciones vigentes;
- referencia de pago;
- factura o justificante;
- información de expedición;
- tracking;
- prueba de entrega;
- comunicaciones con el cliente;
- documentación de devolución;
- prueba de un reembolso ya realizado.
Los documentos se utilizarán según lo que realmente acrediten.
Una etiqueta de envío no se presentará como entrega y una entrega no se presentará automáticamente como prueba de que la mercancía no tenía ningún defecto.
15. EVITAR DOBLE REEMBOLSO
El mismo importe no debe ser restituido dos veces por el mismo concepto.
Si una cantidad ya ha sido devuelta de forma definitiva mediante Mollie, banco u otro procedimiento, se tendrá en cuenta al efectuar cualquier nueva liquidación.
Una reserva, bloqueo temporal o crédito provisional no se considera automáticamente una devolución definitiva.
16. PRODUCTO Y REEMBOLSO CONSERVADOS SIN BASE JURÍDICA
Si después de una liquidación definitiva resulta acreditado que una persona conserva sin fundamento jurídico tanto el producto como el importe íntegro reembolsado, la parte legitimada podrá exigir la restitución legalmente correspondiente.
No se realiza un nuevo cargo automático por este motivo sin la base jurídica o autorización necesarias.
La mera presentación de una reclamación bancaria no genera una penalización automática.
17. DATOS DE PAGO Y PRIVACIDAD
La información sobre el tratamiento de datos por pagos, devoluciones y controversias se encuentra en la Política de privacidad.
CONSULTAS SOBRE PAGOS
shop@sportshoesgo.com
